目的：

巡檢生產(chǎn)過程，有效檢查及控制各工序生產(chǎn)狀況能完全符合產(chǎn)品的質(zhì)量要求。

職責(zé)：

生產(chǎn)線員工：負(fù)責(zé)本工位產(chǎn)品的自檢。

生產(chǎn)領(lǐng)班：負(fù)責(zé)監(jiān)督和跟蹤生產(chǎn)與品質(zhì)達(dá)成狀況及指導(dǎo)員工正確作業(yè)。

IPQC：負(fù)責(zé)制程的巡檢與監(jiān)督異常處理。

相關(guān)部門：參與并協(xié)同制程異常的分析及處理。

生產(chǎn)技工：負(fù)責(zé)車間機器設(shè)備的調(diào)試。

1、IPQC作業(yè)要求

①IPQC巡檢時必須依據(jù)SIP，工程藍(lán)圖，SOP，物料清單，工藝標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品的外觀，尺寸，裝配，包裝，性能進行檢查，并做好相關(guān)巡檢記錄。

②巡檢的頻次：抽檢產(chǎn)品的數(shù)量及檢查項目等根據(jù)SIP進行。

③當(dāng)客戶對重點管制項目做SPC管制時，必須根據(jù)檢驗規(guī)范的要求進行。

④當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常時應(yīng)通知車間及相關(guān)部門對其進行改善，必要時應(yīng)對責(zé)任部門發(fā)出PDCS。

2、IPQC現(xiàn)場巡檢內(nèi)容

①檢查該產(chǎn)品相關(guān)的作業(yè)文件是是否齊全。

②檢查生產(chǎn)設(shè)備與治工具是否定期保養(yǎng)，并留下書面記錄。　

③工藝參數(shù)的設(shè)定是否與工藝參數(shù)要求相符。

④產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)境包含了溫度，濕度，潔凈度，光照度，靜電防護是否符合生產(chǎn)制造及檢驗作業(yè)規(guī)范等相關(guān)要求。

⑤物料是否與BOM一致。

⑥各產(chǎn)品品質(zhì)狀況是否已做好唯一性標(biāo)識區(qū)分。　

⑦發(fā)現(xiàn)不良后是否有做及時徹底追溯。

⑧員工操作時是否嚴(yán)格按照安全規(guī)范操作。

⑨現(xiàn)場是否有不安全隱患。

⑩員工自主檢查是否在徹底有效的執(zhí)行。

2.1 員工作業(yè)手法是否嚴(yán)格按照SOP操作。　　

2.2 員工是否按照作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定佩戴相關(guān)的勞保用品。

2.3 現(xiàn)場使用的相關(guān)執(zhí)行文件，樣品，量治具是否處于受控狀態(tài)。

2.4 其它相關(guān)要求是否能滿足。

3、巡檢制程的異常處理作業(yè)

①主要制程異常類型：設(shè)備異常，治工具異常，品質(zhì)異常，工藝參數(shù)異常同時也包括IPQC巡檢內(nèi)容。

②作業(yè)人員如發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)不順暢或自檢發(fā)現(xiàn)異常時，應(yīng)通知現(xiàn)場的責(zé)任人對其異常進行改善和排除以及匯報至現(xiàn)場的IPQC或生產(chǎn)組長或領(lǐng)班。

③IPQC巡檢制程異常時應(yīng)通知該現(xiàn)場的責(zé)任人對其異常進行改善和排除，責(zé)任人應(yīng)在半小時內(nèi)處理好。

④異常處理完成后應(yīng)做好相應(yīng)的處理記錄。

⑤若出現(xiàn)異常嚴(yán)重時，或出現(xiàn)問題責(zé)任人在短時間不能排除時應(yīng)匯報于相應(yīng)主管對其進行處理，同時IPQC應(yīng)隊責(zé)任部門發(fā)出PDCS。　

⑥制程異常造成一小時以上停機的，當(dāng)恢復(fù)生產(chǎn)時必須對首件再次確認(rèn)，方可正式生產(chǎn)。

⑦制程異常所生產(chǎn)的不合格品按照《不合格品控制程序》處理。

⑧IPQC在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)有對產(chǎn)品品質(zhì)有影響因素時，應(yīng)發(fā)PDCS給相關(guān)責(zé)任人，QE在解決重大品質(zhì)問題時應(yīng)給責(zé)任部門發(fā)出8D報告，其依據(jù)的是《品質(zhì)問題分析處理作業(yè)流程》進行。

5W1H是指：why（為什么要做）who（由誰做）what（做什么）where（哪里做）when（什么時候做）how（如何做）；

ISO的精神是：怎么說就怎么做怎么做就怎么方寫；

內(nèi)部審核可按嚴(yán)重性分為：嚴(yán)重不合格、輕微不合格、觀察項；

質(zhì)量成本分為：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本；

為什么要對產(chǎn)品進行標(biāo)識？

答：控制記錄產(chǎn)品的唯一標(biāo)識性便于追溯分析問題原因以免再發(fā)生；

什么是品質(zhì)成本？

答：企業(yè)進行品質(zhì)活動而發(fā)生的成本；

ISO9001中，何謂八項管理原則？

1．以顧客為中心

2．領(lǐng)導(dǎo)作用

3．全員參與

4．過程方法

5. 管理的系統(tǒng)方法

6．持續(xù)改進

7．基于事實的決策方法

8．互利的供方關(guān)系

不合格是指：未滿足要求

質(zhì)量管理的三個特性：充分性、適宜性、有效性

為防止不合格品被使用應(yīng)采取哪些？

答：標(biāo)識、隔離

ISO中質(zhì)量的定義是什么？

答：一組固有特性滿足要求的程度

什么情況下使用8D解決問題？

答：針對重復(fù)發(fā)生的，一直沒有解決的比較重大的問題或者是針對客戶要求回復(fù)的客訴抱怨。

請說出4種直方圖常見的形態(tài)？

答：正常形、鋸齒形、偏態(tài)形、絕壁形、雙峰形、離島形高原形；

解決問題的9大步驟？

1. 發(fā)掘問題

2. 選擇問題

3. 追查問題

4. 分析資料

5. 提出方法

6. 選擇對策

7. 草擬行動

8. 成果比較

9. 標(biāo)準(zhǔn)化

品管舊七大手法：

1. 層別法：按層分類，分別統(tǒng)計分析 作用：從不同層面發(fā)現(xiàn)問題

2. 特性要因圖：尋找因果關(guān)系 作用：尋找引發(fā)結(jié)果的原因。又稱魚骨圖

3. 檢查表：調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析 作用：收集整理資料

4. 散步圖：找出兩者之間的關(guān)系 作用：展示變數(shù)之間的線性關(guān)系

5. 直方圖：解析數(shù)據(jù)分布狀況 作用：展示過程的分布情況

6. 管制圖：了解制程能力其變異狀況這是作用、識別波動的來源

7. 柏拉圖：找出重要的少數(shù) 作用：確定主導(dǎo)因素（所謂的二八原則）

新QC七大手法：

1. 關(guān)聯(lián)圖法：作用理清復(fù)雜因素間的關(guān)系

2. 系統(tǒng)圖法：系統(tǒng)的尋求實現(xiàn)目標(biāo)的手段

3. 親和圖法：從雜亂的語言資料中汲取資訊

4. 矩陣圖法：多角度考察存在的問題變數(shù)關(guān)系

5. PDPC法：預(yù)測設(shè)計中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果

6. 箭條圖法：合理制定進行計劃

7. 矩形資料解析法：多變數(shù)轉(zhuǎn)化少變數(shù)資料分析